Dauer-Abo Thread

service center 01805/040404

Oh man, jetzt wollen die sich bei mir melden..
Das ist ein Hick hack ..

Die Dauerkarten sind heute morgen angekommen

Zitat

Original von Maddin
Hab noch immer nicht den Brief mit dem Bezahlvorgehen bekommen und kann auch online nicht bezahlen, da unter 18... Bin momentan auch im Urlaub, komme vor Mittwoch nicht zu bezahlen im Fanshop

Reicht das?

Steht deine Karte denn unter reserviert?

Habe auch mal eine Frage wegen der U18 Fanclub JK. Habe mich nämlich mal beim Webshop angemeldet und nach dem reservierten Platz zu schauen, alles schön und gut allerdings steht da als Preis 160 € anstatt den eig 125€ die man für die ermäßigte Karte zahlen muss. Ist die jzt als Vollzahler gebucht oder warum steht da 160€ beim Preis?

Ist es normal, dass wenn man per FAX bestellt hat, keine Bestätigung bekommen hat oder muss ich da nachhacken?

Grade aus Mallorca übers Service-Center bezhalt (Nicht zu empfehlen, Kosten sind wirklich enorm :LEV16) und bekomme die Karte nun innerhalb der nächsten 10 Tage zugeschickt

Hoffemtlich schoicken die dir die Karte nich nach Malle... zutrauen würde ichs denen ja...

Zitat

Original von matchek
Habe auch mal eine Frage wegen der U18 Fanclub JK. Habe mich nämlich mal beim Webshop angemeldet und nach dem reservierten Platz zu schauen, alles schön und gut allerdings steht da als Preis 160 € anstatt den eig 125€ die man für die ermäßigte Karte zahlen muss. Ist die jzt als Vollzahler gebucht oder warum steht da 160€ beim Preis?

Da würde ich mich an deiner Stelle mal mit deinem Fanclubvorsitzenden in Verbindung setzen. Vielleicht hat der irgendwie Mist gebaut....

Ja aber ich hab ja eig auch das Bestellformular für eine U18 Karte bekommen! Deshalb wundert mich das ja so

Zitat

Original von doktormarius
Hoffemtlich schoicken die dir die Karte nich nach Malle... zutrauen würde ichs denen ja...

Die zwei Hoppaz direkt hinter mir in der Schlange hatten auch lustiges zu bieten.
Da hat der eine noch keine Post bekommen, aber von seinem Konto wurde für die Karte des anderen abgebucht.
So hatte ich das jedenfalls verstanden.

Super klasse wie einer alleine alles bewältigen muss. Auf nachfrage, warum nicht mehr Kassen besetzt seien, schließlich stehen die nur rum und machen nix, bekommt man zu hören das sie das System nicht bedienen können.

Ein Hinweis das der Jahreskarten-Schalter auch für Auswärtskarten zuständig ist hätte auch nicht geschadet.
Hab den Fanshop kurz vorm ausflippen verlassen, ohne Mainz Karten -.-

naja, das ist ja nix neues, dass die Orga da nicht so ganz tip top ist. Alle lieb und nett, aber irgendwie taucht in der Tat recht oft das Gefühl auf, dass die überfordert sind.

ich hab samstag übers internet bezahlt. hab ne bestätigungsmail, aber ebgebuckt wurde noch nichts.

aber das wird schon noch...

Zitat

Original von LevRuhrpott
Ist es normal, dass wenn man per FAX bestellt hat, keine Bestätigung bekommen hat oder muss ich da nachhacken?

Geh mal von aus,habe auch per Fax bestellt. Habe auch schon meine Karte,bekomme nur eine neue wg. Fcl. Namen. Muß noch für diese Saison mein Ex drauf.

überfordert...mit dem neuen System definitiv. Es geht eigentlich darum, dass bei Tagen wo es stressig werden könnte max. 5 Personen am Telefon sind.
Heute waren es knapp die Hälfte

...und das obwohl nach wie vor neue Kunden für Jahreskarten anrufen, Beschwerden oder Nachfragen bzgl. Jahreskarten die falsch gebucht oder noch gar nicht verbucht wurden und die Tatsache, dass es seit heute Karten für Mainz gibt!!!

Die Problematik ist die, dass nicht mehr Leute eingestellt werden...

Ist halt ein neues System, da läuft leider nit alles glatt

Oh man jetzt hab ich da nochmal angerufen weil kein Rückruf kam .. und da sagt mir ein sehr netter Herr am anderen Ende der Leitung.. das mein Warenkorb momentan nicht auffindbar ist Mein Gott ist das ein scheiß !!

Zitat

Original von Supporter
überfordert...mit dem neuen System definitiv. Es geht eigentlich darum, dass bei Tagen wo es stressig werden könnte max. 5 Personen am Telefon sind.
Heute waren es knapp die Hälfte

...und das obwohl nach wie vor neue Kunden für Jahreskarten anrufen, Beschwerden oder Nachfragen bzgl. Jahreskarten die falsch gebucht oder noch gar nicht verbucht wurden und die Tatsache, dass es seit heute Karten für Mainz gibt!!!

Die Problematik ist die, dass nicht mehr Leute eingestellt werden...

Warum sollte man mehr Leute einstellen ?
a) die müßten teuer auf dieses blöde System angelernt werden. Klar, ist möglich, braucht aber Zeit.
b) was macht man mit den Leuten, wenn der große Anlauf vorbei ist ?

Aushilfen, Zeitarbeit, 400 Euro-Jobs? Die Leute, die da arbeiten sind nicht die, denen die Vorwürfe zu machen sind. Ich glaube, die tun, was sie können.

Zitat

Original von Erik M.
Aushilfen, Zeitarbeit, 400 Euro-Jobs? Die Leute, die da arbeiten sind nicht die, denen die Vorwürfe zu machen sind. Ich glaube, die tun, was sie können.